Devoluciones y reembolsos

Gracias por elegir 1001 Canvas. Nuestros productos cuentan con un período de devolución de 30 días naturales, activo desde la fecha de entrega. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Garantía

1) Los productos 1001 Canvas cuentan con un servicio de garantía de 12 meses, que comienza desde la fecha en que se recibe el producto.
2)Ofrecemos soporte al cliente para daños no personales y problemas de hardware.
3)Para daños en el producto causados por los clientes, aún puede contactarnos a través de: support@1001canvas.com, y le brindaremos asistencia adicional. Sin embargo, los clientes pueden tener que asumir costos relacionados como flete y repuestos.

Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en buen estado, en su embalaje original, también se requiere el recibo o comprobante de compra. 

Para ciertas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales.
1) Cualquier artículo que no esté en su condición original (dañado o con piezas faltantes por razones no atribuibles a nuestro error)
2) Cualquier artículo que se devuelva más de 45 días después de la entrega 

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos en support@1001canvas.com para enviar la solicitud de devolución, una vez aprobada, le enviaremos una instrucción de devolución.

Cambios

Si necesita cambiar el mismo artículo cuando esté defectuoso o dañado, por favor contáctenos en support@1001canvas.com.

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, recibirá una notificación. Después de inspeccionar el artículo, le notificaremos sobre el estado de su reembolso. Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso inmediato a su tarjeta de crédito (o método original de pago).

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.