Retours et Remboursements

Merci d’avoir choisi 1001 Canvas. Nos produits bénéficient d’un délai de retour de 30 jours calendaires, à compter de la date de livraison. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Garantie

1) Les produits 1001 Canvas bénéficient d’une garantie de 12 mois, à compter de la date de réception du produit.
2)Nous assurons un support client pour les dommages non personnels et les problèmes matériels.
3)Pour les dommages causés par les clients, vous pouvez toujours nous contacter à : support@1001canvas.com, et nous vous fournirons une assistance supplémentaire. Cependant, les clients peuvent devoir supporter les coûts liés tels que le transport et les pièces détachées.

Retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit être en bon état, dans son emballage d’origine, le reçu ou la preuve d’achat sont également requis. 

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés.
1) Tout article qui n’est pas dans son état d’origine (endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur)
2) Tout article retourné plus de 45 jours après la livraison 

Pour commencer le processus de retour, veuillez nous contacter à support@1001canvas.com pour soumettre une demande de retour, une fois approuvée, nous vous enverrons les instructions de retour.

Échanges

Si vous avez besoin d’échanger le même article en cas de défaut ou de dommage, veuillez nous contacter à support@1001canvas.com.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, vous recevrez une notification. Après inspection de l'article, nous vous informerons du statut de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons immédiatement au remboursement sur votre carte de crédit (ou le mode de paiement initial).

Livraison

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables.